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Abfrage ausführen: QM Process
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Kommentar:
Geltungsbereich:
IT Services
Unternehmensweit
Vertrieb
Betroffene Gruppen:
GF
Produktmanagement
Servicemanagement
Support
Normzuordnung:
ISO 9001:2015 1 Anwendungsbereich
ISO 9001:2015 2 Normative Verweise
ISO 9001:2015 3 Begriffe
ISO 9001:2015 4 Kontext der Organisation
ISO 9001:2015 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
ISO 9001:2015 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien
ISO 9001:2015 4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems
ISO 9001:2015 4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse
ISO 9001:2015 5 Führung
ISO 9001:2015 5.1 Führung und Verpflichtung
ISO 9001:2015 5.1.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 5.1.2 Kundenorientierung
ISO 9001:2015 5.2 Qualitätspolitik
ISO 9001:2015 5.3 Rollen
Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
ISO 9001:2015 6 Planung für das Qualitätsmanagementsystem
ISO 9001:2015 6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
ISO 9001:2015 6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
ISO 9001:2015 6.3 Planung von Änderungen
ISO 9001:2015 7 Unterstützung (Support)
ISO 9001:2015 7.1 Ressourcen
ISO 9001:2015 7.1.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 7.1.2 Personen
ISO 9001:2015 7.1.3 Infrastruktur
ISO 9001:2015 7.1.4 Umgebung zur Durchführung von Prozessen
ISO 9001:2015 7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung
ISO 9001:2015 7.1.6 Wissen der Organisation
ISO 9001:2015 7.2 Kompetenz
ISO 9001:2015 7.3 Bewusstsein
ISO 9001:2015 7.4 Kommunikation
ISO 9001:2015 7.5 Dokumentierte Information
ISO 9001:2015 7.5.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 7.5.2 Erstellung und Aktualisierung
ISO 9001:2015 7.5.3 Lenkung dokumentierter Information
ISO 9001:2015 8 Betrieb (Operation)
ISO 9001:2015 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung
ISO 9001:2015 8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden
ISO 9001:2015 8.2.2 Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 8.3.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 8.3.2 Entwicklungsplanung
ISO 9001:2015 8.3.3 Entwicklungseingaben
ISO 9001:2015 8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung
ISO 9001:2015 8.3.5 Entwicklungsergebnisse
ISO 9001:2015 8.3.6 Entwicklungsänderungen
ISO 9001:2015 8.4 Steuerung von externen bereitgestellten Prozessen
Produkten und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 8.4.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 8.4.2 Art und Umfang der Steuerung
ISO 9001:2015 8.4.3 Informationen für externe Anbieter
ISO 9001:2015 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung
ISO 9001:2015 8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung
ISO 9001:2015 8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
ISO 9001:2015 8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter
ISO 9001:2015 8.5.4 Erhaltung
ISO 9001:2015 8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung
ISO 9001:2015 8.5.6 Überwachung von Änderungen
ISO 9001:2015 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse
Produkte und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 9 Bewertung der Leistung
ISO 9001:2015 9.1 Überwachung
Messung
Analyse und Bewertung
ISO 9001:2015 9.1.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 9.1.2 Kundenzufriedenheit
ISO 9001:2015 9.1.3 Analyse und Beurteilung
ISO 9001:2015 9.2 Internes Audit
ISO 9001:2015 9.3 Managementbewertung
ISO 9001:2015 9.3.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung
ISO 9001:2015 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung
ISO 9001:2015 10 Verbesserung
ISO 9001:2015 10.1 Allgemeines
ISO 9001:2015 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
ISO 9001:2015 10.3 Fortlaufende Verbesserung
ISO 9001:2015 8.2.3 Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
ISO 9001:2015 8.2.4 Änderungen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
Verantwortlicher Redakteur:
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Gutachter:
Martin Frischmann (extern)
Monika Schmidt
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