Flexible Knowledge Base: Unterschied zwischen den Versionen
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Eine Knowledge Base (Wissensdatenbank) ist ein Ort, um zentral Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams zusammenzutragen. Dort sammeln die MItarbeiter ihr Team- und Abteilungswissen, Unternehmen nutzen diese um einn Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und Best practices zu teilen.
NIcht zuletzt findet man dort Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Organisationen, Standorte und Partnerschaften.
Wikis als Knowledge Base[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Die Wikipedia und ihre Schwersterprojekte sind sicher die populärsten Knowledge Bases. Wikis sind geschaffen, um einfach und kollaborativ Wissen dynamisch ergänzen oder aktualisieren zu können. Unterschiedliche Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der zeit immer wertvoller, da die Verbindungen immer reichhaltigen und komplexer werden.
Wikis und speziell die Wikipediasoftware MediaWikiist so konzpiert, dass Wissen zusammengeführt und einzelne Wikis zusammengeschlossen werden können.
Eine '''Knowledge Base''' (Wissensdatenbank) ist ein Ort, um zentral Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams zusammenzutragen. Dort sammeln die MItarbeiter ihr Team- und Abteilungswissen, Unternehmen nutzen diese um einn Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und Best practices zu teilen.
NIcht zuletzt findet man dort Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Organisationen, Standorte und Partnerschaften.
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== Wikis als Knowledge Base ==
Die Wikipedia und ihre Schwersterprojekte sind sicher die populärsten Knowledge Bases. Wikis sind geschaffen, um einfach und kollaborativ Wissen dynamisch ergänzen oder aktualisieren zu können. Unterschiedliche Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der zeit immer wertvoller, da die Verbindungen immer reichhaltigen und komplexer werden.
Wikis und speziell die Wikipediasoftware MediaWikiist so konzpiert, dass Wissen zusammengeführt und einzelne Wikis zusammengeschlossen werden können.| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
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