Flexible Knowledge Base: Unterschied zwischen den Versionen
Eine Knowledge Base (Wissensdatenbank) ist ein Ort, um zentral Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams zusammenzutragen. Dort sammeln die MItarbeiter Mitarbeiter ihr Team- und Abteilungswissen, Unternehmen nutzen diese um einn ein Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und Best best practices zu teilen.
NIcht Nicht zuletzt findet man dort Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Organisationen, Standorte und Partnerschaften.
Wikis als Knowledge Base[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Die Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind sicher die populärsten Knowledge Bases. Wikis sind geschaffen, um einfach und kollaborativ Wissen dynamisch ergänzen oder aktualisieren zu können. Unterschiedliche Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der Zeit immer wertvoller, da die Verbindungen immer reichhaltigen und komplexer werden.
Wikis und speziell die Wikipediasoftware MediaWiki ist so konzipiert, dass Wissen zusammengeführt und einzelne Wikis zusammengeschlossen werden können.
Beispielseiten[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Eine '''Knowledge Base''' (Wissensdatenbank) ist ein Ort, um zentral Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams zusammenzutragen. Dort sammeln die MItarbeiterMitarbeiter ihr Team- und Abteilungswissen, Unternehmen nutzen diese um einnein Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und Bestbest practices zu teilen.
NIchtNicht zuletzt findet man dort Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Organisationen, Standorte und Partnerschaften.
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==Wikis als Knowledge Base==
Die Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind sicher die populärsten Knowledge Bases. Wikis sind geschaffen, um einfach und kollaborativ Wissen dynamisch ergänzen oder aktualisieren zu können. Unterschiedliche Beiträge werden schnell miteinander verknüpft. So werden Wikis mit der Zeit immer wertvoller, da die Verbindungen immer reichhaltigen und komplexer werden.
Wikis und speziell die Wikipediasoftware MediaWiki ist so konzipiert, dass Wissen zusammengeführt und einzelne Wikis zusammengeschlossen werden können.
==Beispielseiten==
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| − | Eine '''Knowledge Base''' (Wissensdatenbank) ist ein Ort, um zentral Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams zusammenzutragen. Dort sammeln die | + | Eine '''Knowledge Base''' (Wissensdatenbank) ist ein Ort, um zentral Wissen eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines Teams zusammenzutragen. Dort sammeln die Mitarbeiter ihr Team- und Abteilungswissen, Unternehmen nutzen diese um ein Online-Helpdesk bereitzustellen, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und best practices zu teilen. |
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